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Condizioni di Vendita ed Uso

1) Condizioni di Vendita

1.1 - Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni Generali") disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da DTEK S.r.l. (i "Prodotti").
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di Dtek S.r.l. a terzi (i "Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei Prodotti stessi.
Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

1.2 - Gli ordini sono accettati esclusivamente in forma scritta, e/o tramite internet (on line). Il cliente riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma via e-mail con il relativo numero di "Codice Ordine" (che dovrà essere sempre citato in tutte le comunicazioni). Tuttavia l'ordine sarà ritenuto valido e accettato soltanto dopo la "Conferma dell'avvenuto pagamento" inviataci dall'Istituto Bancario, a seconda della modalità scelta.

1.3 - I prezzi indicati s’intendono IVA compresa. Le spese di spedizione ed assicurative non sono comprese nei prezzi indicati.

1.4 - I prezzi e i pagamenti sono espressi in Euro. La conversione in altre valute viene aggiornata quotidianamente ma potrebbero riscontrarsi piccole differenze a causa del tasso di cambio praticato dal vostro Istituto di Credito al momento del pagamento.

2) Ordini - fatturazione

2.1 - Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi a Dtek S.r.l. dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a Dtek S.r.l. costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per Dtek S.r.l. solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di Dtek S.r.l. , equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

2.2 - Dtek S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati.
In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di Dtek S.r.l. (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) Dtek S.r.l. provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

2.3 - La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Dtek S.r.l. al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare tale richiesta nell'ordine. In difetto, Dtek S.r.l. non emetterà fattura fiscale.

3) Pagamenti

- Carta di credito - Bonifico bancari

I soggetti obbligati a richiedere fattura devono farne richiesta al momento dell'ordinazione, comunicando il N° di Partita Iva e la precisa Ragione Sociale, scrivendo all'indirizzo: info@dtekshop.it .

I dati relativi ai pagamenti effettuati con carta di credito sono coperti da Criptatura elettronica (SSL-HTTPS) e quindi protetti da tecnologia PGP contro hackers e pirati informatici.

4) Diritto di Recesso

4.1 - Ai sensi del D.Lgs. n.185/99 il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di quattordici giorni lavorativi dal giorno in cui riceve i prodotti.

4.2 - Il Diritto di Recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo Dtek S.r.l. mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma e fac-simile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

4.3 - Qualora sia avvenuta la consegna del bene siete tenuti a restituirci il bene stesso entro lo stesso termine di quattordici giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento della merce. I prodotti restituiti dovranno essere integri e nella loro confezione originaria. Le spese dirette di restituzione del bene al mittente sono a carico del consumatore e la spedizione è sotto la sua responsabilità.

4.4 - Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti Dtek S.r.l. il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA, il Cliente potrà rispedire il Prodotto all’indirizzo menzionato nella stessa comunicazione del numero RMA. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.

4.5 - Se eserciterete il diritto di recesso conformemente alle disposizioni sinora esposte, la nostra ditta è tenuta a rimborsarVi le somme da Voi versate. Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) Dtek S.r.l. provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.

5) Spedizioni e Consegna dei Prodotti

5.1 - Le consegne saranno effettuate, salvo diversi accordi, da trasportatori incaricati da Dtek S.r.l., a proprio insindacabile giudizio. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale.

Metodi di consegna o ritiro sul territorio italiano

- Corriere

Metodi di consegna o ritiro sugli altri territori:

- Corriere

Europa: Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.

Mondo: Servizio door to door con tempi di consegna previsti entro 48-72 ore dalla partenza. Il prezzo di queste spedizioni non può essere calcolato automaticamente dal sistema, la Dtek S.r.l. comunicherà la spesa di spedizione direttamente via e-mail.

Tempi di Consegna

5.2 - La data di consegna verrà indicata una volta ricevuto l'ordine e relativa conferma di pagamento. Il tempo totale di consegna va calcolato a partire dal ricevimento del pagamento e tiene conto della disponibilità dei prodotti, del tempo di lavorazione dell’ordine e del mezzo scelto dal cliente per la consegna. Sarà premura di Dtek S.r.l. tenere informati i propri clienti, via e-mail, sull'andamento dell'ordinazione. I tempi di consegna riportati di seguito s’intendono a ordine evaso dal nostro magazzino.

Corriere Italia: viene consegnato normalmente entro 48 ore lavorative (Calabria ed isole 72 ore), oltre al giorno di accettazione, festivi esclusi.

Corriere: il materiale viene consegnato normalmente entro 48 ore lavorative (Calabria ed isole 72 ore), oltre al giorno di accettazione, festivi esclusi. Estero dipende dalle zone ma entro le 48/72 ore lavorative oltre il giorno di accettazione.

Per i pagamenti ricevuti all'approssimarsi di periodi festivi, la spedizione sarà posticipata al primo giorno feriale utile.

5.3 - L'efficienza ed il rispetto dei tempi di consegna può essere facilitata da una precisa compilazione dei dati di destinazione della merce, (nome e cognome del destinatario, indirizzo completo, nome riportato sul citofono se diverso da quello del destinatario, luogo di consegna...) un recapito telefonico per concordare la consegna con il corriere ed altre informazioni supplementari, come eventuali limitazioni al traffico (centri storici e zone limitate), risulta essenziale per il buon esito della consegna della merce.

5.4 - La Dtek S.r.l. declina ogni responsabilità per la mancata consegna a causa di dati errati o non aggiornati inseriti dal “Cliente” all’atto dell’ordine.

5.5 - La data di consegna indicata, potrà subire variazioni a causa di forza maggiore (ritardi da parte dei nostri produttori e/o fornitori) e per quant'altro non dipendesse dalla nostra volontà. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

5.6 - La Dtek S.r.l. ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.

5.7 - Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Dtek S.r.l. ed accettate per iscritto da Dtek S.r.l. .

5.8 - Le spese di spedizione sono a carico del cliente e verranno conteggiate e saldate al momento dell’acquisto. I costi di spedizione sono calcolati automaticamente dal sistema in base all’ordine, al metodo di spedizione scelto e alla destinazione.

5.9 - Gli oneri doganali ed eventuali tasse locali per i paesi al di fuori dell’Italia, sono a carico del cliente.

5.10 - Le merci ordinate viaggiano completamente a rischio del Cliente e sotto la responsabilità del corriere. Il cliente che lo desidera può aggiungere un servizio di assicurazione di spedizione, al suo ordine. Il costo verrà calcolato direttamente dal sistema in base all’ordine e al metodo di spedizione scelto dal cliente.

5.11 - Dtek S.r.l. non si ritiene responsabile per le mancate consegne, o per eventuali ritardi dovuti all’assenza del cliente, o di terzi da lui delegati, all’indirizzo di consegna comunicato all’atto dell’ordine. La responsabilità di seguire il pacco fino a destinazione spetta all’acquirente così come la possibilità di contattare il corriere per accordarsi sulle modalità di ritiro.

6) Stato di avanzamento dell'Ordine e Tracking

6.1 - Dtek S.r.l. mette a disposizione dei Clienti registrati su Internet uno strumento online per la visualizzazione dello stato corrente degli ordini inviati. Una volta completato l’ordine, il cliente riceve un avviso via email ad ogni stato d’avanzamento dello stesso, fino a spedizione avviata.

6.2 - A spedizione effettuata, verrà assegnato un codice di spedizione, verificabile anche sul sito www.dtekshop.it . In questo modo, è possibile seguire la spedizione fino alla consegna del pacco all’indirizzo scelto per il recapito.

7) Indisponibilità dei Prodotti

Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, provvederemo ad informarne tempestivamente il Cliente concordando le modalità di consegna di quanto disponibile.

8) Cancellazione degli Ordini

La cancellazione dell’ordine deve tassativamente pervenire entro e non oltre le 24 ore dall’acquisto a mezzo mail e comunicato entro 48 ore con raccomandata con ricevuta di ritorno. La Dtek S.r.l. si riserva di comunicare in forma scritta l’accettazione della cancellazione dell’ordine. In caso differente, l’ordine subirà il normale corso d’evasione, fatto salvo il Diritto di Recesso del cliente.

9) Garanzie sui Prodotti - Assistenza tecnica

9.1 - Dtek S.r.l. garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la "Garanzia Dtek S.r.l. "). Eventuali difetti coperti dalla Garanzia Dtek S.r.l. dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia Dtek S.r.l. , il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi a spese del cliente, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di Dtek S.r.l. .

9.2 - Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 9.1, Dtek S.r.l. non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. In particolare, Dtek S.r.l. non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, nè presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente.

9.3 - Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Dtek S.r.l. , è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Dtek S.r.l. a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Dtek S.r.l. i nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di Dtek S.r.l. non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

10) Reclami

Per ogni eventuale segnalazione, lamentela o generale richiesta di informazioni si può contattare direttamente l'indirizzo: info@dtekshop.it

11) Tutela dei Minori

I minori di 18 anni non sono in alcun modo autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d'ordine on line.

12) Foro Competente

Tutti i contratti conclusi con Dtek S.r.l. si intendono perfezionati in Italia. I clienti accettano, essendo l'azienda italiana, le leggi, le normative e l'eventuale arbitraggio del Foro italiano competente del Tribunale di Verona.

13) Modifiche alle condizioni generali

La Società si riserva il diritto di modificare il sito, i contenuti, le finalità e le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Delle modifiche verrà data comunicazione nel sito www.dtekshop.it fermo restando il diritto di recesso dell'utente, questi continuerà ad usare il sito secondo la versione modificata delle Condizioni Generali.

14) Ulteriori condizioni

Ulteriori termini e condizioni diversi dalle presenti potranno applicarsi alla vendita di beni e servizi o all'uso di altre parti del sito: l'utente dichiara sin da ora di conformarsi a tali altri termini e condizioni.

15) Dichiarazione

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita Dtek S.r.l. : 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 2.1, 2.2, 2.3, 3, 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10, 5.11, 6.1, 6.2, 7, 8, 9.1, 9.2, 9.3, 10, 11, 12, 13, 14 e 15.

Condizioni Generali

Per la registrazione e l'utilizzo dei servizi offerti sul sito www.dtekshop.it by Dtek S.r.l. è necessaria l'accettazione da parte dell'Utente delle Condizioni Generali qui riportate.

Possono registrarsi e utilizzare i servizi solo persone maggiorenni e dotate di capacità di agire. Chiunque intenda registrarsi si obbliga ad indicare esclusivamente i propri dati personali o aziendali garantendone correttezza e veridicità.
La Dtek S.r.l. si riserva il diritto di agire legalmente nei confronti di chiunque fornisca dati non corretti al fine della fatturazione.

La Dtek S.r.l. non risponde dei disservizi e spese derivanti da errati inserimenti o mancati aggiornamenti dei dati medesimi. L’utilizzo del software è accettazione implicita del trattamento dei dati personali ai sensi della Legge 31 dicembre 1996, n. 675.

Il disaccordo con le seguenti Condizioni Generali, non autorizza ad utilizzare il sito ed i servizi del sito www.dtekshop.it by Dtek S.r.l.

Liberatoria ed esclusione di garanzia

I prezzi e i pagamenti sono espressi in Euro. La conversione in altre valute viene aggiornata quotidianamente ma sono da considerare solo a titolo indicativo e non costituiscono nessun tipo di garanzia. Fanno fede i prezzi indicati in Euro al momento della conferma dell’acquisto.

Dtek S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi e le condizioni d’acquisto in qualsiasi momento e senza preavviso.

Il sito www.dtekshop.it è fornito dalla Dtek S.r.l. "così come è". Dtek S.r.l. e i suoi fornitori non rilasciano alcuna garanzia, esplicita o implicita, per quanto consentito dalle leggi in materia, circa l'operatività del sito, l'accuratezza, inesattezze o errori tipografici, la completezza, l’affidabilità delle informazioni, dei materiali e dei prodotti ivi contenuti.

Dtek S.r.l. rigetta ogni garanzia esplicita o implicita, comprese le garanzie implicite di commerciabilità e di idoneità a uno scopo particolare. Dtek S.r.l. non sarà responsabile di danni di qualsiasi genere derivanti dall'utilizzo di questo sito, compresi i danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi e consequenziali ad eccezione di quelli previsti dall'art. 1469 bis, 3º comma, n. 1, del codice civile.

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Saremo lieti se Vorrete inserire nel Vostro sito web un collegamento a qualsivoglia delle nostre pagine, ma Vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo.

Legge regolatrice

Alle presenti Condizioni Generali è applicabile la legge italiana. Per ogni eventuale controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Verona.

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